查档案、看回放时，你的信息怎样被处理

你在站点上最常做的三件事——查选手、找回放、找我们——都会留下一点痕迹。下面这几类动作都按同一份声明处理。

• 选手档案查询。输入选手名、分部或赛季周次，翻看赛季数据与个人高光周次。
• 回放定位。按场次编号或时间轴刻度跳到某一局，季后赛阶段保留下来的对局记录同样算在内。
• 专题阅读。翻看周更快照与季后赛专题时，页面会记住你从哪一条索引进来。
• 联系支持。写邮件、打电话，或在联系页留言说明你遇到的具体问题。
• 平板与大屏浏览。横屏、竖屏下的触控操作同样适用，热区大小与版式切换都不会改变处理方式。

分成三块看更清楚：设备自己带过来的、你敲进搜索框的、以及你专门写给我们的。

每一项都有明确去处，用不上的信息我们不会留。

1. 把结果给到你。用查询条件对上档案页和对应的那一局回放，让 3,800 余场对局里的某一场被准确叫出来。
2. 记住你的习惯。下次打开档案直接接着上次的筛选看，不必从头再选一遍分部与周次。
3. 改进档案本身。看哪些字段被反复翻看，就优先补上字段说明与高光标注。
4. 守住页面稳定。识别异常的批量抓取，避免赛间高峰时档案页被拖慢。
5. 把问题跟到底。让你在邮件或电话里提的事有下文，直到你说可以了。

各类信息按用途分别设定保存上限，到期就清理。

• 与合作方对接时。与 14 家电竞俱乐部、6 家赛事制作方交换档案字段与回放索引，只走对局和选手的统计结果，不夹带你的邮箱与号码。
• 依法提供时。司法或监管机构按程序调取，我们只提交被要求的那部分记录。
• 到期处理。超过上限的查询日志按批次删除，留下的只是不含个人标识的访问量汇总。
• 提前删除。你要求删除且不涉及需要保留的记录时，我们按你的时间点执行，不等自然到期。

四类请求都能提，写清楚范围就能办得快。

• 查询。在邮件标题写“查询信息”，说明要查的时间段和你当时用的邮箱或号码，3 个工作日内首次回复。
• 更正。附上正确的内容，我们改完后回信告诉你改了哪一处。
• 删除。说明希望删掉的范围；其中有一部分需要继续保留的，会写明原因和到期时间。
• 撤回偏好。筛选偏好只存在你当前使用的浏览器里，换设备或清理缓存后即失效。
• 代他人提交。请说明你与当事人的关系，我们会先核实再处理。

上面的请求都可以直接发给我们，说明清楚就行。

• 第 12 周更新 补入平板横屏、竖屏与触控操作的信息说明，随焕新版 v3.0 一同发布。
• 季后赛专题归档后 增加各类记录的保存上限，以及与合作方交换数据时的范围说明。
• 赛季开赛前 调整联系渠道与在线支持时段，补充代他人提交请求的处理方式。